服务营销专家、礼仪与沟通专家

擅长领域：

商务礼仪 | 销售技巧 | 沟通艺术

擅长行业：

银行金融 金融保险 教育培训 房地产 服装业

讲师简介：

《标准化行为模式》研发人

奢侈品客户购买心理分析师

标准形象塑造训练导师

语言沟通技巧研究专家

企业管理硕士，法学学士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。曾历任某外贸易企业商务助理、同声翻译，中国平安保险公司内训讲师，大型消费品零售集团总部培训经理等职务，运营集团企业商学院，同时作为公司培训项目的负责人，亲自设计并主持的课程为所在公司各级员工在提高知识和技巧方面做出了贡献，并培养了一支包括公司高层管理人员在内的兼职讲师队伍。工作过的环境有世界500强企业、民营上市公司及国内大型机械类贸易公司等，跨保险、快消，贸易等行业。李培英老师致力于培训事业十余年，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。深谙企业管理和员工关系之道，她的课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。李老师的课程、新颖、生动、通俗，获得受训学员的热烈欢迎。主要擅长银行、房地产、商业企业等各类服务业的商务礼仪、职业形象打造、职业素养提升及综合管理等课程。

 品牌课程:

《标准化行为模式》

《标准化思维模式》

《标准化沟通模式》

金牌课程：

《客户心理分析与完美服务技巧》

主讲课程:

服务礼仪系列课程:

《职业形象塑造与服务礼仪》

《销售人员礼仪培训》                

《卓越形象与职场礼仪》    

《高端商务礼仪》

《打造魅力女性 铸造幸福人生》

职业素养系列课程：

《职业形象与职业礼仪》

《跨部门沟通与合作》

《职业角色认知与转变》                

《职业素养与心态塑造》  

商场零售业服务营销系列课程：

《导购员角色认知与职业素养》  

《营业员服务规范与销售技巧》                              

《高端产品销售标准化服务提升》

授课风格

亲切自然、生动活泼，理论体系生活化、浅显易懂，对学员既要求严格又有亲和力，理论知识、专业经验与实战训练有机结合，言传身教，培训效果良好，深受参训学员欢迎。

培训客户：

山东电力总公司、济南水务公司、济南国美电器、山东移动公司、山东联通济南分公司、济南公交总公司、翰林大酒店、北方奔驰、济钢国际技术有限公司、神华集团、酒钢集团焦化公司、恒安集团山东分公司、银座集团、贵和、济南华联、联合利华、德百集团、呼和浩特维多利、甘肃东方百盛、上海恒源祥（集团）公司、浙江杭州“秋水尹人“、哥弟品牌时装、山东高唐中韩艺唐针织服装、舒朗女装、ABC童装、小数点童装、七色麻品牌时装、鄂尔多斯羊绒衫、上海易迅物流、神华集团、浩华房地产、南益地产、鲁能亘富房地产、菏泽烟草、济南市第七人民医院、建设银行、农业银行、交通银行、山东省建设第三安装公司、中宏保险公司、中国平安保险公司、泰康人寿、建材行业、广核集团、云南贡润祥茶产业集团、北京诺华制药有限公司、山东省妇、济南西城集团联等各类服务行业进行培训。